N.3 2013 - Biblioteche oggi | Aprile 2013

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Personale temporaneo e comunicazione interna in biblioteca

Alessandra Citti

Alma Mater Studiorum - Università di Bologna Biblioteca del Polo scientifico didattico di Rimini, alessandra.citti@unibo.it

Marina Zuccoli

Alma Mater Studiorum - Università di Bologna Biblioteca di agraria “Gabriele Goidanich”, marina.zuccoli@unibo.it

Abstract

Il documento si concentra sulle varie forme di comunicazione interna nelle biblioteche, che devono tenere conto anche del contratto di lavoro (durata, mansioni e retribuzione). Una comunicazione corretta dovrebbe adeguare il know how e le procedure, al fine di raggiungere il benessere organizzativo. Inoltre, i diversi contratti dei membri del personale non dovrebbero avere un impatto sulla qualità dei servizi e quindi non dovrebbero essere percepiti dagli utenti. L'articolo propone un approccio alla formazione del personale basato sull'analisi dei servizi bibliotecari e stabilisce una relazione tra i servizi e la formazione richiesta.

English abstract

The paper focuses on the various forms of internal communication in libraries, which must take into account also the contract of employment (its duration, duties and wages). A correct communication should adjust know- how and procedures, in order to reach organizational well-being. Moreover, the different contracts of the staff members should not impact on the quality of the services and therefore should not be perceived by users. The article offers an approach to staff training based on the analysis of library services, and establishes a relation between services and training required.

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