In Toscana nasce un servizio di reference collaborativo online che fa perno su tre atenei
Responsabile settore servizi per il coordinamento bibliotecario dell’Università di Firenze, francesca.cagnani@unifi.it
Abstract
Il progetto intende sviluppare un servizio di reference collaborativo on-line nell'ambito dell'accordo SBART sottoscritto dai Sistemi Bibliotecari Universitari Toscani, il cui scopo è quello di costituire una rete federata tra i sistemi bibliotecari dei tre principali atenei toscani (Firenze, Pisa e Siena), al fine di offrire ai propri utenti servizi condivisi e strumenti di ricerca bibliografica. Il servizio è erogato in modalità asincrona, sia via e-mail che via web, ed è rivolto in primo luogo alla comunità SBART, ma è aperto anche a utenti non solo istituzionali. È stato adottato il software Question Point (OCLC), già utilizzato dall'Università di Firenze dal 2009. I canoni di abbonamento annuali per l'ambiente di gestione di base e per le tre Service Unit Profile sono ripartiti pro-rata. Le biblioteche e i bibliotecari coinvolti sono specializzati in diverse aree disciplinari, in modo da garantire un supporto con una pluralità di competenze e fonti documentarie. Un archivio locale (Reference in Toscana) di domande e risposte selezionate è condiviso e consultabile attraverso le pagine web dei sistemi bibliotecari universitar
English abstract
The project intends to develop an on-line collaborative reference service within the SBART agreement signed by Tuscan University Library Systems, whose aim is to set up a federated network among the library systems of the three main Tuscan universities (Florence, Pisa and Siena), in order to offer to their users shared services and search bibliographic tools. The service is provided in asynchronous way, both via email and a web-based form, and it is first addressed to the SBART community, but it is also open to not only institutional users. It has been adopted the soft- ware Question Point (OCLC), already used by the University of Florence since 2009. The annual subscription fees for the Base Management Environment and the three Service Unit Profile are shared pro-rata. The involved libraries and librarians are specialized in several disciplinary areas, in order to ensure support with a plurality of skills and documentary sources. A local archive (Reference in Toscana) of selected questions and answers is shared and searchable through the university library systems web pages.
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