“Biblioteca”: una definizione non-pretecnica
Biblioteca “Sandro Onofri”; Roma; f.ferri@bibliotechediroma.it
L’importanza del Piano di comunicazione
Abstract
In questo articolo si affrontano i processi di comunicazione che coinvolgono direttamente o indirettamente bibliotecari e utenti. Il presente studio propone un'analisi del rapporto radicalmente semiotico tra risorse, forme e strumenti di accesso al servizio piuttosto che un'analisi sulla “teoria delle tecnologie della comunicazione” applicata al servizio bibliotecario. Partendo da una definizione non pretecnica di biblioteca, la ricerca si concentra su: 1) biblioteconomia come scienza; 2) il ruolo che i processi semiotici e linguistici spesso inconsapevolmente svolgono sull'organizzazione, gestione, erogazione e valutazione del servizio; 3) i criteri e la modulistica per l'accesso al servizio; e, 4) la necessità di trovare “strategie di comunicazione consapevoli” in grado di integrare cultura organizzativa e cultura della comunicazione.
English abstract
This article deals with the processes of communication that involve directly or indirectly librarians and users. This study proposes an analysis of the radically semiotic relationship between resources, forms and tools of access to service rather than an analysis on “theory communication technology” applied to library service. Starting from a non-pretecnical definition of library, the search focuses on: 1) librarianship as a science; 2) the role that semiotic and linguistic processes often unwittingly play on organization, management, providing and evaluation of the service; 3) the criteria and forms for access to the service; and, 4) the necessity to find “conscious communication strategies” able to integrate organizational culture and communication culture.
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