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Biblioteca dell’Università Cattolica, Milano, liliana.gregori@unicatt.it
Biblioteca dell’Università Cattolica, Milano, paolo.senna@unicatt.it
Abstract
L'articolo, partendo dalla storia dei servizi di reference dell'Università Cattolica di Milano, si concentra sull'implementazione di un nuovo servizio centralizzato di informazione bibliografica online, esteso a tutte le diverse facoltà. Elementi chiave di questa attività sono l'ambiente collaborativo del gruppo di bibliotecari, le competenze trasversali e l'obiettivo formativo della relazione. Il contenuto dell'articolo si estende alla capacità della biblioteca di comunicare con successo con gli utenti.
English abstract
The article, starting from the history of reference services of the Catholic University of Milan, focuses on the implementation of a new centralized online bibliographic information service, spreading over all different faculties. Key elements of this activity are the collaborative environment of the group of librarians, the crosscutting skills and the educational aim of the relationship. The article content extends to the Library ability to communicate successfully with users.
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