N.7 2011 - Biblioteche oggi | Settembre 2011

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Strategie di analisi quantitativa in biblioteca

Ugo Contino, Ilaria Fava

CASPUR – Settore servizi di automazione per le biblioteche; ugo.contino@caspur.it; i.fava@caspur.it

La soluzione SiMonLib™@CASPUR

Abstract

La raccolta frequente dei dati, l'analisi delle prestazioni della biblioteca e la valutazione della qualità del servizio sono questioni critiche per bibliotecari e gestori. L'uso di strumenti ICT specializzati come elemento chiave delle campagne di misurazione rappresenta un modo efficiente e ottimizzato per affrontare i problemi tipici che questo tipo di attività solleva. Il software SiMonLib™ di XSystems, una piattaforma innovativa creata per la gestione della qualità dei servizi bibliotecari, è perfettamente adatto a rispondere a queste problematiche. Il consorzio CASPUR e XSystems hanno firmato un accordo per offrire i servizi SiMonLib alla comunità bibliotecaria italiana. Forniscono una soluzione SaaS (software as a service) scalabile, basata su server virtuale, denominata SiMonLib@CASPUR, che rappresenta uno strumento ICT facilmente disponibile, a basso costo e completo per la misurazione delle prestazioni della biblioteca e la gestione della qualità del servizio.

English abstract

Frequent data collection, library performance analysis and service quality evaluation are critical issues for librarians and managers. The use of specialized ICT tools as key element of measurement campaigns are an efficient and optimized way to face the typical problems this kind of activities is raising. SiMonLib™ software from XSystems, an innovative platform created for library service quality management, is perfectly suited to meet these issues. CASPUR consortium and XSystems have signed an agreement to offer SiMonLib services to Italian library community. They provide a scalable, virtual server based, SaaS (software as a service) solution, called SiMonLib@CASPUR, which represents an easy available, low cost, full featured ICT tool for library performance measurement and service quality management.

DOI:

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