Valutare l’impatto delle biblioteche
Ebla Soc. Coop. Servizi e soluzioni culturali, Cesena allymcbeal84@teletu.it
Biblioteca dell’Area scientifica Università degli studi di Urbino, marcella.peruzzi@uniurb.it
Abstract
Se una biblioteca vuole guardare al futuro e sviluppare i propri servizi, soprattutto quelli dedicati agli utenti, è importante studiare una valutazione d'impatto che permetta di realizzare e misurare la soddisfazione degli utenti. Questo articolo descrive una valutazione d'impatto effettuata nella Biblioteca dell'Area Scientifica dell'Università "Carlo Bo" di Urbino, ripercorrendo una precedente ricerca condotta da M. Peruzzi e M. Pérez Pulido. Gli autori cercano di valutare la soddisfazione di professori e ricercatori, considerando anche le caratteristiche irrisolte e le aree che possono essere migliorate.
English abstract
If a library wants to look into the future and to develop its services, especially the ones dedicated to the users, it is important to study an impact valuation that enables to realize and measure users satisfaction. This article describes an impact valuation performed in the Library of the Scientific Area of the University “Carlo Bo” in Urbino, going through a previous research made by M. Peruzzi and M. Pérez Pulido. The authors try to assess the satisfaction of professors and researchers, considering also the irresolute features and the areas that can be improved.
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