Il servizio di reference sotto la lente
Biblioteca centralizzata del Polo di Rimini Università di Bologna, venturino@rimini.unibo.it
Abstract
Il servizio di reference è stato costruito tenendo conto di tutti gli altri servizi e attività della biblioteca accademica del Polo di Rimini. Nel 2006 è stato creato un database locale che permette di analizzare le domande degli utenti, le fonti utilizzate e i risultati. Le statistiche relative al numero di domande, all'uso di diverse fonti, al tipo di risultati e alla percentuale di utilizzo del servizio da parte delle diverse facoltà hanno fornito informazioni interessanti per migliorare il servizio.
English abstract
Reference service has been built taking into account all other library services and activities, in the academic library of Polo di Rimini. In 2006, a local database is held to permit an analysis of users questions, sources used and outcome. Statistics of number of questions, use of different sources, kind of results and percentage of use of the service by different faculties gave interesting information to improve the service.
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