L'articolo tratta del telefono come strumento per creare una buona immagine della biblioteca come servizio pubblico (potrebbe essere definito "la voce della biblioteca"). La gestione delle telefonate non ha ancora trovato un posto adeguato nella biblioteconomia italiana. Il servizio telefonico è spesso ...

L'autore sottolinea che ogni tentativo di rafforzare il lavoro di squadra nel La biblioteca incontra spesso forti resistenze da parte del personale. Il motivo principale è l’atteggiamento diffuso di ritenere il proprio compito isolato dal contesto complessivo: questa è ancora la situazione prevalente, ...