La reattività dei siti web bibliotecari
Biblioteca di scienze sociali; Università degli studi di Firenze; juliana.mazzocchi@alice.it
Dipartimento di studi storici Università Ca’ Foscari, Venezia ridi@aib.it
Abstract
Una delle caratteristiche principali di un sito web di qualità è il suo reattività, vale a dire la possibilità per i suoi utenti di farlo contattare i gestori del sito e ricevere da loro un tempestivo e risposta adeguata. Una ricerca effettuato tra settembre e dicembre 2007 il 40 opacs e 53 biblioteche del Veneto e su 42 italiani online servizi di riferimento, lo hanno dimostrato il loro livello di reattività è purtroppo ancora insufficiente.
English abstract
One of the main characteristics of a quality web site is its responsiveness, that is to say the possibility for its users to contact the site managers and receive from them a timely and adequate reply. A research carried out between September and December 2007 on 40 opacs and 53 libraries from the Veneto and on 42 Italian online reference services, showed that their level of responsiveness is regrettably still insufficient.
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