Sommario
Editoriale
Il valore strategico del servizio di reference
Giovanni Solimine
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3
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Focus
Carlo Bianchini
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4-26
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Laura Ballestra
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27-40
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Maria Vittoria Muzzupapa, Marco Stefano Tomatis, Franco Carlo Bungaro
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41-53
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Chiara Faggiolani
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54-70
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Claudio Forziati, Tania Maio
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71-80
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