Analizzare per innovare: uno studio sull’usabilità dei cataloghi Discovery NG con strumenti di web analytics

Abstract

L’articolo intende presentare la metodologia, gli strumenti e i risultati di un lavoro di analisi sull’interazione tra OPAC e utenti. Nato dall’esigenza di raccogliere dati per studiare l’evoluzione del catalogo, il progetto ha previsto l’analisi dei comportamenti di oltre mezzo milione di utenti unici nell’arco di tre mesi, ricavando i dati dai portali di sette sistemi bibliotecari. Dopo le motivazioni di carattere teorico dell’indagine, vengono illustrati gli strumenti utilizzati, in particolare Google analytics per creare delle analisi personalizzate, Google spreadsheet per importare i dati e realizzare delle tabelle, e Google data studio per impostare una visualizzazione interattiva e facilitare l’esplorazione dei risultati. La metodologia di lavoro ha previsto l’uso di strumenti liberamente accessibili, e può essere facilmente replicata da quanti intendano analizzare e migliorare l’interazione con gli utenti. Infine, a partire dai dati raccolti, vengono proposte alcune possibili soluzioni riguardo le interfacce e la visualizzazione dei dati nei cataloghi. I risultati del lavoro sono stati presentati al convegno “Comperio Data Blitz 2018”, grazie a un lavoro congiunto tra Comperio e la Rete bibliotecaria bresciana.