Quality is never an accident. It is always the result of intelligent effort

Annalisa Corno, Danilo Deana, Tiziana Morocutti

Abstract


The article describes the path followed by the University Library Service of the University of Milan for the quality assessment of the processes that take place within it. The context within which the quality enhancement took place is also displayed, that is the elaboration of the quality policies relating to all the institutional activities of the University.

Keyword


Qualità; Biblioteche; SBA; accountability

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DOI: http://dx.doi.org/10.3302/0392-8586-202203-003-1

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