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Gestire una piccola biblioteca

Manuale della One Person Library

di Nerio Agostini

Il volume vuole presentarsi come una sorta di "guida" che offre indicazioni utili, modalità gestionali, procedure amministrative, modelli di organizzazione dei servizi ecc. applicabili nelle piccole biblioteche "one person library", cioè nelle biblioteche gestite da un solo operatore.
L'obiettivo è quello di fornire strumenti pratici per la gestione della complessità del servizio nel suo insieme, dove strategica è la convivenza di organizzazione e programmazione, professionalità e passione, ma soprattutto quello di orientare alla cooperazione quale via di uscita alle tante difficoltà oggettive della piccola biblioteca. Le biblioteche "monoposto" rappresentano la stragrande maggioranza tra le tante disseminate nel territorio nazionale e trovandosi collocate in tanti piccoli enti formano un "sistema informativo diffuso" tanto importante quanto a rischio di emarginazione.
Si fa particolare riferimento alla biblioteca di pubblica lettura di ente locale che, per essere tale, per quanto piccola, deve essere una realtà viva e dinamica con degli standard minimi garantiti, continuamente da riprogettare, programmare e gestire in un ambito cooperativo o di rete informativa territoriale.

Indice del volume

Premessa

1. LA ONE PERSON LIBRARY (OPL)

2. IL BIBLIOTECARIO DELLA OPL

Capacità, conoscenze e competenze
Professionalità onnicomprensiva

3. LA PIANIFICAZIONE E LA PROGRAMMAZIONE

Metodo e strumenti operativi
Definizione degli obiettivi
Indicatori di gestione
Sistema di reporting

4. L'ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO, DELLE ATTIVITÀ E DEI SERVIZI

Orario di lavoro e di servizio
Sperimentazione e flessibilità
Organizzazione delle attività e dei servizi

5. LE RELAZIONI INTERNE ALL'ENTE E IL BENESSERE AMBIENTALE

Condizioni strutturali ottimali
Gestione della comunicazione
Gestione dei conflitti
Benessere ambientale

6. L'ORIENTAMENTO ALL'UTENTE

Accesso ai servizi
Centralità dell'assistenza e reference
Riproduzione, prestito e diritto d'autore
Fotocopiatura
Prestito
Orari di accesso del pubblico

7. LA GESTIONE DEL PATRIMONIO DOCUMENTARIO

Costruzione e sviluppo delle collezioni
Trattamento dei documenti
Qualità delle collezioni

8. LA GESTIONE DEGLI SPAZI E DELLA SEGNALETICA

Ubicazione e struttura
Arredi, attrezzature e strumentazioni
Segnaletica
Condizioni ambientali

9. IL RAPPORTO CON IL TERRITORIO

Comunicazione
Marketing
Promozione
Guida ai servizi e Carta dei servizi

10. IL RAPPORTO CON LA SCUOLA: UN TARGET A PREVALENZA DI ATTENZIONE

11. LA STORIA LOCALE

12. LA QUALITÀ DEL SERVIZIO

Tipologie di qualità
Metodologia di misurazione e valutazione
Benchmarking

13. LA CUSTOMER SATISFACTION

14. LA GESTIONE ASSOCIATA OVVERO LA COOPERAZIONE

Cooperazione territoriale
Convenzione
Consorzio
Unione

15. L'ESTERNALIZZAZIONE DI ATTIVITÀ O SERVIZI

Forme di gestione
Gestione mista

16. LA RICERCA DELLE RISORSE COMPLEMENTARI PER LA GESTIONE

Interazione gestionale
Risorse finanziarie possibili
Risorse di sostegno operativo al bibliotecario
Gestione convenzionata delle donazioni

17. IL RICONOSCIMENTO E LA VALORIZZAZIONE PROFESSIONALE DEL ONE PERSON LIBRARIAN

Responsabilità gestionale
Profilo professionale
Formazione e aggiornamento
Incentivazione e valutazione

18. I VANTAGGI E GLI SVANTAGGI DELLA ONE PERSON LIBRARY

19. IN GUISA DI CONCLUSIONE

Bibliografia

Elenco dei principali acronimi utilizzati nel volume

Indice analitico

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